Pendiente de completar: reemplaza los campos entre corchetes con los datos reales de la empresa y haz revisar este texto por un asesor legal antes de abrir la tienda al público.
Términos y condiciones
Al realizar una compra en Baya Baya Store aceptas las condiciones que se describen a continuación. Te recomendamos leerlas antes de finalizar tu pedido.
1. Ámbito
Estas condiciones regulan la venta de productos a través de este sitio web a consumidores ubicados en Colombia. Para comprar debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.
2. Precios e impuestos
Todos los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen el IVA del 19%. El desglose del impuesto se muestra en el resumen del pedido y en la factura. El costo de envío se cobra por separado y se informa antes de confirmar la compra.
3. Proceso de compra
Una vez confirmado el pago recibirás un correo con el detalle de tu pedido. Ese correo constituye la confirmación de la compra. Nos reservamos el derecho de no aceptar un pedido cuando no haya disponibilidad del producto o cuando se detecte un error manifiesto en el precio publicado; en tal caso reintegraremos cualquier valor pagado.
4. Formas de pago
Los medios de pago habilitados se muestran durante el proceso de compra. No almacenamos datos de tarjetas de crédito o débito: esa información es procesada directamente por la pasarela de pagos.
5. Derecho de retracto
Conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, en las ventas a distancia tienes derecho a retractarte de la compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto, sin necesidad de justificar tu decisión.
Para ejercerlo, escríbenos a contacto@bayabayastore.com indicando el número de pedido. El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que lo recibiste, con sus empaques y accesorios. Una vez recibido y verificado, te reintegraremos el valor pagado dentro de los 30 días calendario siguientes. Los costos de transporte de la devolución corren por cuenta del consumidor, salvo que el producto presente defectos.
6. Garantía legal
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal establecida en los artículos 7 y siguientes de la Ley 1480 de 2011, que cubre defectos de fabricación y el correcto funcionamiento del bien. Si un producto presenta fallas, contáctanos y gestionaremos la reparación, el cambio o la devolución del dinero según corresponda.
La garantía no cubre daños causados por uso indebido, alteraciones hechas por terceros o desgaste normal.
7. Reversión del pago
En los casos previstos en el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 —entre ellos, fraude, operación no solicitada o producto no recibido o defectuoso— puedes solicitar la reversión del pago ante tu entidad emisora, informándonos simultáneamente.
8. Tratamiento de datos personales
Los datos que nos suministras se tratan conforme a la Ley 1581 de 2012 y al Decreto 1377 de 2013, con la finalidad de gestionar tu pedido, facturar, despachar y atender solicitudes de soporte. No los vendemos ni los cedemos a terceros distintos de los necesarios para cumplir el contrato (por ejemplo, la transportadora y la pasarela de pagos).
Puedes ejercer tus derechos de conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos escribiendo a contacto@bayabayastore.com.
9. Atención al consumidor
Para peticiones, quejas o reclamos escríbenos a contacto@bayabayastore.com. Responderemos dentro de los términos previstos por la ley. Si no quedas conforme, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.
10. Modificaciones
Podemos actualizar estas condiciones en cualquier momento. La versión aplicable a tu compra es la vigente al momento de realizar el pedido.
Última actualización: septiembre de 2026.