Envíos y entregas
Cobertura
Realizamos envíos a todo el territorio nacional colombiano. Por el momento no despachamos pedidos fuera de Colombia.
Costo de envío
Aplicamos una tarifa plana de $15.000 COP por pedido, sin importar la ciudad de destino ni la cantidad de artículos. El valor del envío se muestra de forma clara antes de confirmar la compra.
Tiempos de entrega
El tiempo estimado es de 2 a 5 días hábiles contados a partir de la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fin de semana o festivo se procesan el siguiente día hábil. En temporadas de alta demanda los plazos pueden extenderse; te avisaremos si ocurre.
Seguimiento
Cuando tu pedido salga de nuestras instalaciones recibirás un correo con el número de guía para que puedas hacer seguimiento.
Si tu pedido llega dañado o incompleto
Revisa el paquete al momento de recibirlo. Si notas daños o falta algún artículo, escríbenos dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega adjuntando fotos del producto y del empaque. Nos haremos cargo de la solución sin costo para ti.
Derecho de retracto
Por tratarse de ventas a distancia, cuentas con el derecho de retracto previsto en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011: puedes desistir de la compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, devolviendo el producto en las mismas condiciones en que lo recibiste. Te reintegraremos el dinero pagado.